场发票的便宜）严重。不顺脚，ds商场只有15路（公交车）17路，坐其它公家车都得走半站或一站，而我们商场公交车站通1路2路3路4路7路8路1o路11路13路18路23路26路131路226路都到。后来s电器进入本地，他把一楼二楼租给s电器，开业时s电器也辉煌过，销售人员坐在冰箱上开票，收款员脚底下踩的麻袋子里都是钱，当时对我们商场的冲击很大，但是很快s电器的弊端显现出来，送货慢，售后不好，顾客不满意不给退货，s电器无质量问题是不给退货的，有质量问题换新机。而我们商场是无条件退换货的，顾客买完后悔了，我们商场退；质量有问题厂家不给退，购买一个月内我们退（然后找厂家商量，修完，厂家补一部分费用，商场低价销售给熟人），很多时候顾客是要求换一台新机就行，不想退货，因为他都打电话到他购买商品的厂家或总部都不给他换货和退货，我们给他退货，顾客会信任我们商场不会信任厂家，还想买的会换一台新的，对他购买品牌失去信心会在我们商场购买其它品牌。甚至一些联营的品牌，用了一年有质量问题，顾客找到商场，商场找到联营商协商给顾客换一台新的，如果是质量有问题联营商会同意换新，如果是人为，联营商会给顾客修，修到满意为止。我们老板是靠家用电器发的家，当地几乎所以家庭都买过第一百货的电器，所以人们首选第一百货的电器，即使比其它商场贵1oo元-2oo元，顾客也愿意购买第一百货商场的电器，因为售后好。s电器销售体系繁琐，系统绑定价位，低于系统一元都无法敲过去，想多买一点都不行，飞单严重。价位高于我们商场，厂家和联营商费用低于g电器。他说：s电器的销售人员没有ds电器的销售人员多。我说：s电器管理不人性化，给员工订每个月销售计划，完不成销售计划的员工停休，每天完不成计划不下班，正常18：oo钟下班，延长到19：oo钟－2o：oo钟，没有顾客干靠，大眼瞪小眼，就是不下班，浪费电费。一个月得发半个月宣传单，晚上
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