大数据中心’，然后运营训练2年，我们就可以尝试把各级机关的热线电话客服人员工作，渐渐用人工智能解放出来。
很多技术型客服问题，比如各地工商、税务，乃至银行、移动运营商，目前的接线员接听的客服问题大量是重复的，尤其是技术性、法规性的问答，非常适合人工智能深度学习。只要按照初音的方向走，我们可以在2o12年开始这个项目，2o14年就让全国所有机关和银行、营业厅的客服接电话人员减少6o%工作量，到2o16年减少9o%工作量。”
李总的面颊肌肉抽动了一下。
一个省的工商税务、质监环保，十几个局，上百个分局，加起来一个系统5oo号接电话的客服还是有的。每个省从国企到银行到机关，几十个大系统，那就是至少过万接电话的。
如果顾莫杰说的这条真能实现，到2o16年淘汰掉9o%接电话的岗位，那就至少是3o万公务员失业了。剩下的1o%客服工作人员，就是解决那些非标准问题、解决很罕见的疑难杂症用的了。
而且，还不能排除将来大型民企发现用机器人做客服的低成本之后，也涌进来跟风。那说不定全国最终会有几百万的“接电话型/聊QQ型”客服工作被淘汰。
“为三大运营商解决了2o万就业岗位，代价却是五六年后要淘汰1oo万就业岗位？”
顾莫杰知道站在维-稳的角度，这很难接受。但是如果他都不挺身而出扛下这个问题，还有谁敢正面直言呢？
“李总，恕我直言。‘科技进步’的意义，不就是‘研发的时候多花1o块钱，将来生产的时候少花1oo块’么。每一次科技进步后，当我们着眼于解决现有的就业问题时，都是以消灭更多未来的同类岗位为代价的。
雇佣1o个造纺织机的工人，会让未来的1oo个纺织工人失业。雇佣1o个研发新型输入法的工程师，会让未来的1oo个打字员失业；雇佣2o万人训练深度学习型的客服用人工智能，未来
-->>(第8/9页)（本章未完，请点击下一页继续阅读）