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学霸终结者

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第49章 客户要的是洞(第2/5页)
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的时候,乔布斯想到了一个招,很超前,概念很好。

    叫做“从卖产品,转化为卖服务”。

    顾莫杰解释道这里的时候,费莉萝已经有点跟不上了。她毕竟是文科生,在她对“高端服务业”的认知中,没法想象卖手机怎么变成一种服务。

    “能解释一下么?”费莉萝无辜地看着顾莫杰。

    “沃顿商学院教材的名言:客户买电钻,要的不是钻,是洞。如果可以直接给客户提供在墙上想要洞的地方轻易弄出洞的效果,他们是不在乎是否占有‘钻头’这个实体财产的。

    客户也不希望看到家里有空调机,他们只希望有一个恒温的家。不可见的中央空调永远给人感觉比柜式机高贵,一个道理。

    到了手机这儿,我们卖手机给客户,客户要的是什么?理论上来说,他们要的只是一个每天,或者每当他想的时候,都有手机可以玩,可以通讯的服务状态,至于有没有占有手机这个实体财产的所有权,其实又有什么关系呢?”

    费莉萝懂了:“那不就是改卖为租嘛!什么服务型产品,吹牛。”

    顾莫杰:“你这么说也没错,乔布斯当时想的就是,在卖整机的同时,也推出一种手机服务型产品,比如说你买个机器要6oo美元,那租赁一年就收费4oo,租2o个月相当于买一台——价格还好商量,他当时只是出了一个草案。

    这样的话,苹果公司还可以确保采用这种一年4oo美元租手机模式的客户,可以始终用到最新最好的Iphone,再也不存在手机买回去一年就过时、的app-sToRe里有哪些最新最酷炫硬件要求最高的昂贵游戏app,也能多卖一点。”

    费莉萝仔细算了算钱,摇头道::“太贵了,肯定没人捧场吧?要不这个计划也不会这么无声无息的,至少我在中国就没听说过。租的东西,给人体验就应该比买便宜很多,才有吸引力。”

    顾莫杰笑着捋了捋费莉萝的秀发:“没错,确实没人捧场,所以压根儿就

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