还得告诉前台原因么？如果她能知道规则的成因，也不用站在这里当前台了吧？
不管叫哪个领导来，他们也只会挨个踢皮球，最后受伤的只有前台罢了。真好，又是把所有气全部撒在卑微服务人员身上的一天。
秦蓉已经没有任何想要解释的决心了，遇到这群没事找事的顾客，不管说什么都会被怼，她还不如没脸没皮地持续道歉呢。
“你们如果有什么不满的话，可以直接投诉。”苏晚星上前，指着悬浮二维码说。
顾客像是抓住了救命稻草一样，“你就是她领导？我跟你说，这个小姑娘态度一点儿都不好……”
明摆着恶人先告状，苏晚星没理会，“你直接投诉吧。”
“嘿，你们怎么不讲理啊？你们要是再不给我个解决方案，我就直接打联邦热线了！”显然顾客已经投诉过好几次，直到投诉没用，要上联邦的架子吓唬人了。
苏晚星点头，“你打吧。”在周惜的记忆里，她不止被投诉过，也被告到联邦热线过。
联邦热线看上去不是摆设，但基本上也没有什么用。因为接线员接到匿名投诉或举报后，并不会上报联邦，只会一级一级地往下沟通，最后又找到天神科技，让他们回电解决。
所以是个死循环。
顾客被气红了脸，骂骂咧咧地走了，走的时候仍然想不通为什么被称作“一群人”。
大厅终于安静下来。