sp; 她说我的消费记录清清楚楚，绝对不可能退费。
  我说好吧，那让工信部介入调解吧。
  （有些消费者在这个时候可能会说：‘那是我家里的孩子或者老人不懂，按错了吧？’他们这个电话的目的就是这个，暗示你说了类似的话，然后就成为录音证据，证明是消费者主动订购点播，可惜我没上当。）
  这个电话之后，我描述了事情经过，了投诉到湖北通信管理局的邮箱123oo。
  下午的时候收到回复说已经在审核中。
  然后就收到了ITV的退费，不只59元，另外还有一个一月份8块钱的消费，退了67元。
  接下来又接到一个1oooo的电话，说调查之后，认定我的1299年续交的年费不存在问题，是我自己主动交的，所以不可能退钱。
  我不和她争，我只回复她，要么退，要么工信部介入，我告诉她，我已投诉至工信部。
  今天早上醒来的时候，现在昨天夜里，电信app里面，1299元的年费处于被支出的状态。
  但我的微信并未收到退款。
  中午接到1oooo的工作人员电话，说的续交的年费已经申请退还回我的微信账户，请求我撤消在工信部的投诉。
  我问她1299元退款什么时候到我微信账户，她说各种手续之类的，大概要7个工作日。
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